¿Qué puedo hacer si necesito cambiar mi horario?
Premium
- Puedes solicitar un cambio permanente de horario en cualquier momento.
- Los cambios de horario serán efectivos después de realizada la solicitud.
- Para tener una experiencia óptima de aprendizaje, te recomendamos elegir tu horario de clases de acuerdo a tus horarios de trabajo y disponibilidad personal.
- Dentro de los términos y condiciones de las clases Premium, no habrá reposición de clases a menos que la clase no se dé debido a un percance por parte de Slang.
- Cuando cambias de horario, tu asistencia aparecerá como 0% a pesar de que hayas asistido a algunas clases antes. No te preocupes, esto se ajustará después de tu próxima clase. De no ser así, contáctate con el equipo de soporte.
Private Online y grupos VIP Online (más de una persona)
- Todos los cambios de horario para los grupos de clases Private Online deberán de ser notificados por el/la responsable del programa de inglés de tu empresa.
- Los cambios de horario y reposición de clases deberán de ser notificados al menos 24 horas antes de la clase.
- Las reposiciones de clases deberán de ser tomadas antes de que la próxima clase ocurra.
- Las cancelaciones de clases que no respeten este lapso de tiempo serán perdidas dentro de los términos y condiciones del programa.
Executive
- Todos los cambios de horario y reposiciones de las clases VIP deberán de ser notificados con al menos 4 horas laborales de anticipación para garantizar la disponibilidad del profesor.
- Las cancelaciones de clases que no respeten este lapso de tiempo serán perdidas dentro de los términos y condiciones del programa.
- Puedes encontrar el paso a paso para hacer la reprogramación/cancelación desde la plataforma aquí: https://docs-es.slangapp.com/article/586-reagendamiento-executive
Si necesitas asistencia adicional, te recomendamos contactar al equipo de soporte de Slang a través del correo electrónico soporte@slangapp.com