¿Cuáles son las condiciones de cambio de horario para los tres tipos de Online Classes?
Para asegurar un agendamiento eficiente que se ajuste lo mejor posible a las necesidades de los alumnos, el cambio de horario está sujeto a ciertas condiciones, como lo explicamos a continuación:
- Community Online
Cambio de horario permanente: disponible para clientes que eligen esta opción, definida como un cambio en el horario que abarca un mínimo de treinta (30) días con el mismo patrón de horario.
Los clientes con una suscripción de cambio permanente tienen derecho a una (1) modificación por mes calendario, siempre y cuando este cambio mantenga el mismo patrón de horario durante al menos treinta (30) días.
Para solicitarlo, puedes escribir a soporte@slangapp.com antes del 25 de cada mes. La solicitud se procesará entre el 26 y el 30 del mes, y se considerará para aplicación en el mes siguiente, según disponibilidad.
- Private Online Classes
Sesiones individuales: puedes cancelar o reagendar una sola clase para todo el grupo con al menos 24 horas de anticipación, y la clase será reprogramada según la disponibilidad de Slang.
Las solicitudes deben ser enviadas al correo soporte@slangapp.com. Ten en cuenta que todos los alumnos del grupo deben estar de acuerdo con la cancelación o reagendamiento de la clase.
Cambio de horario permanente: para cambiar el horario que has elegido, debes enviar una solicitud a soporte@slangapp.com. Ten en cuenta que todos los alumnos del grupo deben estar de acuerdo con la cancelación o reagendamiento de la clase.
- VIP Online Classes
Cambio de horario permanente: para cambiar el horario que has elegido, debes enviar una solicitud a soporte@slangapp.com.
💡En caso de que tu colaborador/a definitivamente no pueda asistir: ¡No hay problema! Pueden solicitar la grabación de la clase escribiendo a soporte@slangapp.com y tendrán acceso por un período de siete (7) días calendario, después de que la clase se haya llevado a cabo.